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女子商场内购电视柜一摸就掉漆 自测甲醛超标

发布时间:2017-10-09     浏览次数:次

  每一个光鲜亮丽的房子背后,都是一把辛酸泪啊!从装修到买家具,都是费时又费神的工作,而一旦其中一环出了差错,那就糟心了。最近,正在安顿新家的娄女士就因为购买的家具出了问题而感到苦恼不堪,刚买到家的电视柜却一摸就掉漆,还甲醛超标,简直就是一张电视柜毁了一个新家啊!

电视柜一摸就掉漆 味道太重自测甲醛超标

  去年10月份,娄女士在苏州横塘红星美凯龙的法玛妮商家那里购买了一套家具,分别是一张床、一个床垫、两张床头柜和一张电视机柜,总计12800元。

北京快3  今年1月份,商家给她送了货,可是拿到货以后,娄女士却发现了问题,“就是电视机柜,我一擦它就掉漆了,而且和我之前看的图片不符,有出入。”最重要的是电视机柜的味道特别重,于是娄女士测试了一下,发现甲醛超标了,“我是今年2月初测的,而且是在通风的情况下,甲醛测到了1。078mg/L,完全超出了实木家具小于0。5mg/L的甲醛含量。”

  于是,娄女士向商家反映了问题,商家称可以进行更换,但是对于更换的商品,娄女士表示并不满意,所以最后还是决定了退货。“商家表示可以退货,但是只退1000元,我买了一套四件商品,一个电视机柜怎么样也应该不低于四分之一的总价吧?”娄女士表示,为了退货的事情已经和商家交涉了很久,但是一直都没有达成共识,“现在只希望商家能退我个零头,2800元就可以了,已经被搞得心力交瘁。”娄女士说。

商家已经撤柜 售后称可退2000元

  了解情况后,记者拨打了红星美凯龙的法玛妮商家电话,但并没有接通。随后,记者来到横塘红星美凯龙后却发现,法玛妮商家已经在红星美凯龙撤柜了。

  随后,记者以消费者名义向红星美凯龙售后进行了咨询,其工作人员表示娄女士遇到的问题,他们已经进行了协调,对于电视机柜掉漆的问题,商家已经同意退货并且退还给娄女士相应的金额,“商家已经同意退还娄女士2000元,但娄女士这边还没有接受。”

  至于甲醛超标问题,售后工作人员表示商家同意进行专业检测,但因为是木制家具,所以检测所产生的损毁问题要由娄女士来承担。

可向消保委投诉 律师建议保存好发票

  对此问题,记者咨询了上海小城(苏州)律师事务所的吕峰律师,他告诉记者,遇到此类问题,消费者可以向消保委投诉,通过消保委要求产品销售商提供产品的 检测报告。此外,他也建议消费者购买家具时一定记得要索取三包凭证,甚至检测报告,并且保存好购买发票,发生质量问题时才能更有利于维权。

  同时,娄女士也提出了疑问:“红星美凯龙对于承租商户出现的商品质量问题,只能协调并没有起到监管作用,甚至商家没有付给红星质量保证金等,出了问题也只是 让客户来协调,淘宝都有先行赔付,而这么一个红星美凯龙却啥没有,简直不可思议。”对此,吕峰律师表示,如果发票上有红星美凯龙的盖章,那么红星美凯龙也是要承担相应责任的。

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